1. Quem somos
A Thiago Scutari Consultoria SLU LTDA (CNPJ 62.604.029/0001-30), sediada em Itajaí, Santa Catarina, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços de automação e atendimento que desenvolve para seus clientes.
Esta política descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o contato e a prestação dos serviços:
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone, quando você nos procura voluntariamente.
- Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens trocadas conosco, inclusive por aplicativos de mensagem como o WhatsApp, quando esse for o canal de atendimento.
- Dados operacionais dos clientes: nos projetos que desenvolvemos, podemos tratar dados de negócio do contratante (como pedidos e cadastros) estritamente para a finalidade do serviço contratado.
3. Para que usamos os dados
- Responder a contatos e solicitações;
- Prestar os serviços de consultoria, automação e atendimento contratados;
- Operar assistentes e fluxos automatizados que consultam sistemas autorizados pelo cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não utilizamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com as aqui descritas, e não vendemos dados a terceiros.
4. Atendimento via WhatsApp
Quando o atendimento ocorre pelo WhatsApp, as mensagens são processadas exclusivamente para responder à solicitação do usuário. O acesso a dados de cada usuário é isolado: cada pessoa ou empresa visualiza apenas as informações da sua própria conta, nunca de terceiros.
O uso do WhatsApp também está sujeito à política de privacidade da própria plataforma, mantida pela Meta.
5. Compartilhamento
Podemos utilizar provedores de tecnologia (como serviços de nuvem, processamento de linguagem e plataformas oficiais de mensageria) estritamente para viabilizar os serviços, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança. Não há compartilhamento para fins de marketing de terceiros.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: controle de acesso por identidade, isolamento de dados entre clientes, criptografia em trânsito e retenção mínima de informações.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
8. Retenção
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Contato do responsável
Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
Thiago Scutari Consultoria SLU LTDA
E-mail: contato@thiagoscutari.com.br
Itajaí · Santa Catarina · Brasil
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.